Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 1 de enero de 2026
Gracias por comprar en Venza. Esta Política de Envíos describe nuestros procedimientos de envío, plazos de entrega e información importante relacionada con tu pedido.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos). Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.
Ten en cuenta que durante períodos de alta demanda, promociones o festivos, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente superiores.
2. Plazos de envío
Los tiempos estimados de entrega varían según tu ubicación:
Europa, Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia y Nueva Zelanda:
7–14 días laborables
Resto del mundo:
10–20 días laborables
Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como retrasos aduaneros, incidencias con el transportista o servicios postales locales.
3. Costes de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según tu ubicación y el método de envío seleccionado (si corresponde). Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones con envío gratuito.
4. Aduanas, aranceles e impuestos
En pedidos internacionales, pueden aplicarse tasas aduaneras, aranceles o impuestos según la normativa de tu país. Estos costes corren a cargo del cliente.
Venza no se hace responsable de retrasos ocasionados por trámites aduaneros.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. La información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse en el sistema del transportista.
6. Retrasos e incidencias
Aunque hacemos todo lo posible por entregar los pedidos dentro del plazo estimado, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a circunstancias imprevistas.
Si no has recibido tu pedido en un plazo de 30 días laborables, por favor contacta con nosotros en support@akerli.com y revisaremos tu caso.
7. Dirección incorrecta
Por favor, asegúrate de que la dirección de envío sea correcta al realizar tu pedido. No nos hacemos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectamente proporcionadas por el cliente.
8. Paquetes perdidos o robados
Venza no se hace responsable de paquetes perdidos o robados una vez confirmada la entrega por parte del transportista. Si crees que tu paquete se ha perdido, te recomendamos contactar directamente con la empresa de transporte.
9. Información de contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o con esta Política de Envíos, puedes contactarnos en:
Email: info@venzabarcelona.com
Venza
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29680 Estepona, Málaga
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